WhatsApp Business para empresas
O WhatsApp Business está se tornando cada vez mais popular atualmente. É uma ferramenta útil se usada corretamente. Ficamos felizes em explicar as possibilidades e como você pode usar o WhatsApp Business para sua empresa.
Como funciona o WhatsApp Business?
Antes de explicarmos por que o Whatsapp Business pode ser interessante para sua empresa, é claro que primeiro você deve saber o que isso significa exatamente.
O próprio Whatsapp dá a seguinte explicação sobre o aplicativo:
“Com o aplicativo você pode se conectar facilmente com os clientes, chamar a atenção para seus produtos e serviços e responder às perguntas dos clientes enquanto eles compram com você. Crie um catálogo para apresentar seus produtos e serviços e use ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens”.
Os clientes veem que estão realmente batendo papo com uma empresa. É uma forma de contato rápida e familiar, mas ainda assim profissional. Com as ferramentas de negócios do aplicativo, você pode fazer qualquer coisa: mensagens fora do escritório, mostrar detalhes de contato, automatizar respostas rápidas, etc.
Através do Whatsapp Business você pode atender seus clientes com ainda mais rapidez, já que o WhatsApp é tão popular. Ao entrar em contato com (potenciais) clientes dessa forma, você se mantém atualizado e é confiável para seus visitantes. Além disso, é um bom substituto para o software Live Chat (tradicional).
Com esse chat é importante responder quase imediatamente, pois os visitantes também sairão do seu site em um determinado momento e o chat será perdido. Com o WhatsApp você tem imediatamente os dados de contato do seu cliente e pode decidir por si mesmo quando responder.
Porque, como empresário, você tem mais coisas a fazer do que ficar sentado diante do computador o dia todo para responder. Você pode pensar: mas meu WhatsApp fica sobrecarregado de mensagens e eu não tenho mais uma visão geral do meu WhatsApp privado e empresarial.
Não se preocupe, o aplicativo WhatsApp privado e empresarial são separados para que não se misturem. Mas quais são os custos do Whatsapp Business? Essa é talvez a melhor coisa: é grátis!
Para quem o app é interessante?
Qualquer empresário pode usar o aplicativo. Você pode oferecer produtos, mas também serviços com ele. Uma loja online de sapatos, por exemplo, pode colocar todos os mocassins masculinos na conta do Whatsapp Business para que os clientes possam vê-los imediatamente.
Toda empresa precisa se comunicar, e o WhatsApp pode substituir ou complementar a comunicação tradicional por e-mail e telefone. No entanto, pode não ser igualmente útil para todas as empresas.
Um grande magnata da indústria com clientes como municípios e governos se beneficiará menos com o WhatsApp Business. É especialmente interessante para B2C, Business to Consumer. Com autônomos ou empresas menores, a comunicação às vezes é feita via WhatsApp, então o app é muito bom.
O WhatsApp também afirma em seu site que o WhatsApp Business foi desenvolvido especialmente para proprietários de pequenas e médias empresas.
O que é a API WhatsApp Business?
O WhatsApp Business API é ligeiramente diferente do aplicativo WhatsApp Business. Por exemplo, a API existe para enviar mensagens automaticamente aos clientes, notificações que normalmente passam por SMS.
Pense na notificação de uma companhia aérea de que você pode embarcar em tantas horas. Esta ferramenta é especialmente útil para empresas maiores, o próprio WhatsApp afirma:
“Com o WhatsApp Business API, empresas de médio e grande porte podem se comunicar com clientes em todo o mundo. Use o WhatsApp para se manter em contato com seus clientes de forma rápida, segura e confiável”.
